Chính sách đổi trả

1. Các trường hợp được chấp nhận đổi trả:

• • Sản phẩm mua có lỗi: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, vui lòng từ chối và gửi lại cho chúng tôi.
  • Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng: Nếu bạn nghĩ rằng sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra và thay thế sản phẩm đúng khi có hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:

• • Thời gian đổi trả và hoàn tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng, và cần liên hệ gọi ngay cho chúng tôi qua số điện thoại đã đặt hàng để được xác nhận đổi trả hàng.
  • Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai, nguyên kiện, không bị hỏng hóc, méo mó. Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm cần phải còn nguyên vẹn.

3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:

• • Đối với mặt hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện theo Hotline 0902797414 để yêu cầu dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác.
  • Đối với mặt hàng đã giao: Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi.
    • Với sản phẩm lỗi: Quý khách có thể kiểm tra hàng khi nhận và yêu cầu đổi hàng nếu phát hiện lỗi từ nhà cung cấp. Mọi chi phí vận chuyển sẽ do nhà cung cấp chịu.
    • Với sản phẩm không lỗi: Khách hàng muốn đổi hàng vì lý do không thích, cần tuân thủ các quy định sau:
      • Hàng vẫn phải đóng hộp, nguyên đai, nguyên kiện.
      • Mọi chi phí phát sinh như phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

4. Nhận Nhãn Trả Hàng:

• Đối với các sản phẩm có lỗi:
  • Khi sản phẩm bạn nhận được bị sai, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc gặp lỗi từ nhà sản xuất, Cửa Hàng Hi Furniture sẽ cung cấp nhãn trả hàng miễn phí. Quý khách có thể nhận nhãn trả hàng bằng cách:
  • Tải Xuống/In: Chúng tôi sẽ gửi nhãn trả hàng qua email, và bạn có thể dễ dàng tải xuống và in ra để dán lên bao bì trả hàng.
• Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý:
  • Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng được sự mong đợi, không phù hợp hoặc bạn thay đổi ý định về sản phẩm đã mua, chúng tôi cũng hỗ trợ việc đổi trả sản phẩm bằng cách:
  • Tải Xuống/In: Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ dưới đây để yêu cầu nhãn trả hàng. Sau khi xác nhận thông tin và điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ cung cấp nhãn trả hàng qua email để bạn tải xuống và in ra.

Địa chỉ đổi trả hàng: 258 Phan Văn Hớn, Tân Thới Nhất, Quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh 700000.

Số điện thoại liên hệ:0902797414.

Email: [email protected].

Hình thức vận chuyển hàng đổi trả: xe máy hoặc oto.

Thời gian đổi trả và hoàn tiền từ 8h – 18h trong ngày.